よくある質問

申し訳ございませんがお電話・FAXでのご注文はお承りしておりません。

マイページの注文履歴画面で、ご注文完了から60分以内で該当のご注文が「新規受注」「入金待ち」の状態(ステータス)かつ、キャンセルボタンが表示されている場合に、お客様ご自身でキャンセルの手続きが可能です。
60分を経過していた場合、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

確認のメールが届かない場合は、ご注文が正常に完了していないか、登録時のメールアドレスに誤りがある可能性がございます。
携帯の場合、ドメイン指定受信を設定されている、もしくは迷惑メールフィルターの設定が「強」になっている可能性がございます。
会員登録されている場合はマイページよりご確認ください。 ゲスト購入の際は、お手数ですが「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

ご注文完了後の追加注文、並びにご注文内容の変更は承っておりません。追加注文・ご変更の際は現在のご注文を一度キャンセルの上、再注文していただくようお願いしております。
マイページの注文履歴画面で、ご注文完了から60分以内で該当のご注文が「新規受注」「入金待ち」の状態(ステータス)かつ、キャンセルボタンが表示されている場合に、お客様ご自身でキャンセルの手続きが可能です。

返品・交換については、「特定商取引法に基づく表記」 にございます「返品・交換について」の項目をご参照ください。

申し訳ございませんが、現在は帽子のカスタマイズサービスは提供しておりません。
ただし、さまざまなデザインやスタイルの帽子をご用意しておりますので、お気に入りの一品をお選びいただければと思います。

帽子のお手入れとクリーニング方法 の記事をご参照ください。

平日は午前9時までにご注文いただいた商品は翌営業日に発送いたします。午前9時以降のご注文は翌々営業日の発送となります。
※お送りする商品に不備があった場合など、万が一翌営業日に発送できない場合は必ずご連絡いたします。

配送日時指定は可能です。日時はご注文日より3営業日先からご指定可能です。
お時間は「午前中・12:00～14:00・14:00～16:00・16:00～18:00・18:00～21:00」でご指定可能となります。
ただし指定をいただいても、交通事情などにより遅れる場合もございます。

佐川急便のみのお届けとなります。別の配達業者はお選びいただけません。